新華網海口2月2日電(記者鄭瑋娜 李金紅 王祝華)近日,67歲的法籍華預防癌症食品人張先生投訴三亞大小洞天景區,因為沒有中國居民身份證,景區沒有讓其享受60歲以上老人的半價優惠政策。張先生認為,海南作為國際旅游島,不應出現這種價格優惠政策適用對象差異,有價格歧視嫌疑。國內景區優惠措施是否可以惠及國外符合條件游客,也引發各方爭議。
  2013年1月25日,張先生攜帶一家人來到三亞大小洞天景區參觀。來之前,張先生在其官網瞭解固態硬碟推薦到,大小洞天景區對60至70周歲老人憑有效證件即可實行50%優惠政策。
  然而,就在張先生拿著護照購買門票時,卻未能得到兌現,“護照上面顯示我1946年出生,對方說只有出示中國居民身份證才能享受優惠政策。”無奈下,張先生支票貼現購買全票,隨後通過新華旅游網點評投訴平臺爆料,引發輿論關註。
  對於景區優惠措施“屏蔽”外籍老人,海南省網站優化旅游質量監督管理局回覆稱,根據海南省內有關規定,省內所有游覽參觀點均需對1.2米以下的兒童和70周歲以上老人免收門票;未成年人、60至70周歲老人憑證件實行50%優惠。
  “這一條款國內外公民通用。”海南省旅游質量監督管理局投訴受理科孔曉華科長解釋,規定中所指的“有效證件”包含居馬爾地夫民身份證、護照、軍官證、港澳台同胞暫住證或通行證等能充分證明游客真實年齡的證件。
  隨後,記者電話詢問三亞大小洞天景區,對方並未做出正面回應。
  優惠措施是否惠及外籍游客,三亞其他景區做法也不盡相同。三亞南山文化旅游區市場部工作人員介紹,未成年人、60至69周歲老人實行50%這一優惠只面向中國公民,外籍公民全價;而三亞天涯海角景區介紹稱,景區針對60至69周歲老人優惠的規定國內外居民均適用。
  景區優惠是否應該“屏蔽”外籍游客?一些網友認為,景區優惠措施“差異化”對待境內外游客,並無不妥。網友表示,“外籍華人並沒有在國內納稅,當然要區別對待。”
  網民“radci5512”則認為,“無論境外游客還是境內游客,目前各地景區優惠政策規定也不盡相同,因為景區資源稀缺,優不優惠,終歸還是景區說了算。”
  “海南作為國際旅游島,應該有更開放的胸懷和視野。”海南旅游研究所所長楊哲表示,國內景區因管理機制,運營模式不盡相同,一些優惠措施無法惠及國外游客,但從長遠旅游市場來看,“一視同仁”將是大勢所趨。
  楊哲舉例,2013年7月31日廣州市物價局明確規定,廣州市內游覽參觀點不得以任何理由區別本地與外地游客、境內與境外游客。
  “我去過國內很多景區,一些針對老人的優惠措施並無‘國籍’歧視。”張先生告訴記者,儘管沒有享受到優惠措施,但對三亞的自然風光仍然贊不絕口。“希望有機會帶朋友再來欣賞椰城風光。”
  中國旅游研究院院長戴斌表示,“在今後和未來一個時期,入境旅游仍是我們市場促進的重點之所在。入境旅游需要進一步增加人性關懷。”
 
(編輯:SN027)
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